Quando a realidade supera a ficção

# tags: Eventos , Meetings Industry

Quando a realidade supera a ficção

Christoph Tessmar desempenhava o cargo de Congress Manager na farmacêutica Sanofi quando foi convidado a participar num processo de seleção para a direção do Convention Bureau de Barcelona. O desafio de poder fazer algo novo motivou-o a aceitar o repto, e nem o facto das condições financeiras e dos benefícios serem menos interessantes o fizeram desistir de perseguir o cargo. Em 2012 assume, então, a posição de diretor do Convention Bureau de Barcelona, que mantém até hoje. Quando chegou ficou surpreendido pela positiva com a qualidade dos profissionais que compunham a equipa.

Por outro lado, estando o Convention Bureau debaixo do guarda-chuva do turismo, ficou frustrado com a falta de conhecimento e reconhecimento do setor do turismo de negócios. Se o MICE fosse explicado convenientemente às populações contribuir-se-ia, por exemplo, para mitigar ideias como as da turismofobia, um movimento muito latente em Barcelona, e que obrigou Christoph Tessmar a intervir diversas vezes para acalmar receios de clientes. É preciso comunicar, por exemplo, diz Tessmar, o “extraordinário efeito que os congressos médicos trazem à nossa vida”. Se explicarmos isso às populações, acredita o responsável, elas vão entender.

O atentado terrorista nas Ramblas, em 2017, teve um grande impacto no destino, e exigiu total cabeça fria e capacidade de dar respostas aos clientes por parte do convention bureau. Lembre-se que nessa altura ia realizar-se o Congresso de Cardiologia, e foi um período muito exigente para a equipa. O Comité Segurança e Transporte no Convention Bureau foi, aliás, criado para dar resposta a este tipo de problemas.

As questões da independência da Catalunha, as manifestações, fazem sempre as parangonas dos media de todo o mundo e, mal começam as notícias, Christoph começa a receber telefonemas. A dificuldade de gerir e de promover o destino torna-se maior quando este está na atualidade pelas piores razões. No entanto a cidade continua, ano após ano, no top 5 do ranking da ICCA (International Congress and Convention Association), uma prova da vitalidade de Barcelona enquanto destino para eventos e congressos. O melhor momento de Cristoph Tessmar no convention bureau foi mesmo o dia em que saíram os rankings da ICCA relativos a 2017 e Barcelona encontrava-se na primeira posição. “Começaram a cair-me as lágrimas”, confessa à plateia que estava presente na IBTM World.

E então veio a covid. O primeiro grande cancelamento em termos de eventos foi o do World Mobile Congress, que se realizava em Barcelona, em fevereiro de 2020. A cidade estava outra vez nas bocas do mundo e isso “afetou-nos”. Desde então o trabalho é de grande proximidade com os associados e os stakeholders na gestão da pandemia. Pandemia que vai obrigar a repensar o papel do convention bureau, segundo Tessmar. “As necessidades dos clientes vão ser outras”, avisa, “vamos tornar-nos uns consultores” de questões ligadas à covid, contratos, políticas. O tema do legado está totalmente na agenda e é cada vez mais importante. “Há imensas oportunidades de colaboração” entre os eventos e os clusters da cidade. A conversa tem de começar mais cedo e há um sem número de projetos que podem surgir decorrentes dos eventos, lembra o responsável.

O que não vai mudar é a importância do associativismo. O movimento, diz Tessmar, contribuiu muito para a profissionalização do setor, e neste período tão difícil foi ainda mais importante, contribuindo para a resiliência deste setor "único".