Formação

Consultório de Protocolo: recepção

As especialistas em protocolo e imagem, Cristina Fernandes e Susana Casanova, respondem às perguntas colocadas pelos leitores da Event Point. Envie também as suas dúvidas para info@eventpointinternational.com.

Pergunta: Vamos ter um evento na empresa com convidados importantes, e temos a dúvida se devemos ir recebê‑los à saída dos carros, que vão parar em frente às nossas instalações. Há alguma regra ou boa prática? Quem deve receber, o CEO?

Resposta: As boas práticas protocolares determinam que os convidados de relevo que visitam uma organização sejam, efectivamente, recebidos à saída do carro, pela personalidade de maior estatuto, neste caso, como refere, o CEO.

Se o estatuto do visitante não exigir o recebimento acima descrito (que é o expoente máximo da cortesia), os convidados podem ser recebidos à porta por outros colaboradores da empresa. O ideal é que se proceda a uma equiparação entre pares, isto é, tentando enquadrar o estatuto do visitante com o estatuto do representante da entidade anfitriã (evitando, por exemplo, que uma secretária receba uma alta entidade pública). 

 

Tags: Consultório de Protocolo

29-04-2019