Luís Araújo: “Agora vemos uma luz mais forte ao fundo do túnel”

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O presidente do Turismo de Portugal realizou uma sessão na ITB India, que decorreu de 5 a 7 de abril, em formato virtual.

O presidente do Turismo de Portugal protagonizou na ITB India uma apresentação, intitulada ‘Sustainable Destination – Creating the Future Ahead’, na qual mostrou a preocupação e o foco de Portugal não só na sustentabilidade e proteção do planeta, mas também no bem-estar da comunidade e dos trabalhadores do setor.

Luís Araújo começou por explicar que, em 2017, Portugal decidiu que o turismo era estratégico para o seu crescimento, o que levou a uma grande reflexão interna e junto dos stakeholders, comunidade e associações, para se saber como seria o futuro do turismo. E todos disseram que esse futuro passa pela sustentabilidade, referiu. Ou seja, crescer, mas fazê-lo com foco no bem-estar dos seus habitantes e visitantes, e na proteção do planeta.

Por isso, foram definidos objetivos claros. “Queremos promover o país como um destino sustentável, mas também queremos valorizar as profissões, os nossos trabalhadores. Formá-los para que eles possam dar não só a melhor experiência, mas para que sintam que o turismo é uma atividade que traz crescimento também para as suas vidas pessoais”, afirmou.

Sobre a proteção do planeta, o presidente do Turismo de Portugal abordou as metas traçadas e adiantou que, em 2027, “vamos ter 90% da nossa atividade – de hotéis a agências de viagens, de rent-a-cars e restaurantes – com medidas eficientes na gestão de resíduos, energia e gestão de água.”

Depois de “dois anos difíceis”, o país está pronto para receber

Luís Araújo recordou que o ano de 2020 trouxe desafios e que as prioridades passaram a ser outras: a segurança, uma comunicação transparente com os clientes e a proteção dos trabalhadores. Foram “dois anos difíceis”. Ainda assim, houve apoios financeiros, formação e uma comunicação clara com os consumidores.

Foram tempos de restrições de viagens, de ‘estudar’ e conhecer melhor o destino, mas foi também tempo de lançar novos produtos, como enoturismo ou natureza… “Foi tempo de desenvolver e estruturar a nossa oferta – de hotéis a restaurantes, de monumentos a museus –, de estarmos preparados para aqueles que nos iriam visitar muito em breve. E essa altura chegou. Tenho orgulho em dizer que agora vemos uma luz mais forte ao fundo do túnel e que estamos de volta aos carris.”

Portugal recuperou 80 a 90% da capacidade aérea e existem fortes sinais dos stakeholders, operadores turísticos e agentes de viagens de todo o mundo de que o país continua a ser um destino turístico atrativo. Luís Araújo sublinhou que os trabalhadores e as empresas estão mais prontos do que nunca para receber todos os visitantes.

O Turismo de Portugal lançou um plano de retoma ‘Reativar o Turismo. Construir o Futuro’, para reativar a atividade turística e restaurar a confiança dos mercados; plano este que representa um investimento de seis mil milhões de euros. E toda esta recuperação tem de ser feita com criatividade e inovação.

Luís Araújo relembrou que estes últimos anos alertaram para a importância de ter uma estratégia e para a necessidade de o setor se focar na proteção do planeta, dando o exemplo de como é possível ter um turismo melhor para um planeta melhor; no propósito de acolhimento, respeitando as diferenças; e nas pessoas. “Nos turistas, dando-lhes a melhor experiência possível; nos nossos cidadãos, para que eles compreendam o valor do turismo; e também nos nossos trabalhadores”, para que saibam que “esta é uma carreira para a vida” e que é uma das mais extraordinárias, por ter a ver com o relacionamento entre pessoas. “E isso é algo que adoramos fazer em Portugal e adoramos mostrar como o fazemos bem”, concluiu.