Altice Forum Braga: Transição digital acelerada
03-11-2021
A pandemia, ao criar fortes constrangimentos no contacto com os clientes, “levou‑nos a acelerar todo um processo de transição digital, com a criação de novos instrumentos de comunicação e de processos, que no futuro irão tornar mais forte a marca Altice Forum Braga”, diz o responsável deste espaço. E acrescenta: “Foram muitas as mudanças e adaptações que fizemos, de modo a garantir que estávamos sempre aptos a responder aos desafios colocados” pela atual situação.
Sendo o Altice Forum Braga uma estrutura recente, o espaço já oferecia condições para acolher qualquer tipo de evento. No entanto, fruto do trabalho realizado no último ano, “reforçámos essa nossa capacidade, estando ainda mais aptos para acolher eventos com exigências diferentes e acrescidas. Desenvolvemos ainda uma nova valência, passando a contar desde o início do ano com um estúdio digital, que visou reforçar a nossa oferta na área dos congressos e eventos”, explica José Coutinho.
Houve ainda um reforço da habitual formação dada anualmente à equipa de colaboradores, contemplando a prevenção e combate à covid‑19, os processos de limpeza e higienização, e os procedimentos de atendimento. Foi também incentivada a formação através de webinares com temáticas mais específicas, como legislação sobre a pandemia ou as evoluções do negócio.
Preços e datas
Se não se prevê, no imediato, qualquer alteração nos preços praticados, já a escassez de datas começa a ser um problema. “A maioria dos nossos clientes tem optado pelo adiamento dos seus eventos, o que se traduz na concentração das datas. Na minha opinião, esta circunstância vai fazer com que, ao contrário do que sucedia no período pré‑covid‑19, em que havia meses sem atividade, se comecem a utilizar todos os meses do ano, contrariando alguma sazonalidade existente no setor”, adianta o diretor‑geral do Altice Forum Braga.
José Coutinho conclui com uma mensagem aos clientes que é de esperança: “Estamos prontos e de portas abertas para recebê‑los”.
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