Competir na atual “guerra pelo talento”

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Competir na atual “guerra pelo talento”

Como é que chegamos aqui? E como fazemos agora?

Referimo‑nos a um dos maiores desafios que se abateu sobre a nossa indústria nos últimos dez anos – que se sente em muitos outros setores ao mesmo tempo, o que torna tudo pior. E isso, claro, tem prejudicado a disponibilidade do tipo de recursos humanos, com determinadas capacidades, de que precisamos para responder às expectativas cada vez maiores que são colocadas à atual indústria.

Este assunto apareceu literalmente de um dia para o outro, e os mais recentes inquéritos mostram que é agora uma das principais preocupações dos membros da AIPC em quase todo o mundo. Não estamos sozinhos – e a demografia pode explicar muito. Mas como indústria temos alguns problemas muito particulares que terão de ser resolvidos se queremos continuar a ser competitivos no mercado de trabalho, e identificar que problemas são esses é um primeiro passo positivo no sentido de encontrar soluções.

Primeiro, num mundo em que todos competem pelos melhores e mais brilhantes, nós continuamos quase invisíveis, em termos de representar uma carreira atrativa. Toda a gente sabe o que um médico, dentista, engenheiro ou contabilista faz – mas quantos fazem ideia do que acontece na meetings industry e o sistema de fornecedores que a suporta? Isso é o produto de uma questão de imagem que desafia a indústria há muito tempo – cuja negligência se expressa agora de novas formas.

Mas isto fica pior. Se é que temos uma imagem, ela é provavelmente mais associada a “turismo”, ele próprio com o problema de ser muitas vezes sinónimo de salários baixos, trabalho repetitivo, e por isso menos interessante para um graduado ambicioso nas diferentes áreas de que precisamos para operar com sucesso nesta indústria.

Terceiro, ainda estamos aquém em termos de credenciais e formação que sejam reconhecidas fora da nossa própria indústria, que é por definição de onde muita da nossa nova força de trabalho tem que vir. Mais uma vez, muitos dos programas de universidades que tocam nas nossas necessidades estão inseridos no turismo ou em facility management, nenhum dos quais é necessariamente inspirador para aqueles que procuram uma carreira reconhecida. E, mesmo assim, muitas das capacidades e skills que precisamos na indústria estão espalhadas por várias disciplinas em vez de terem um foco identificável que pudesse captar a atenção daqueles que queremos atrair.

O que fazer? Não há uma solução fácil, mas se não houver um esforço concertado o problema vai persistir e até piorar em determinadas áreas. No entanto, há algumas oportunidades claras. A primeira tem que ver com a possibilidade de melhorarmos a nossa imagem e perfil de uma maneira geral junto das nossas respetivas comunidades. Os Centros de Congressos, em particular, representam uma presença real e de perfil alto nos locais onde se localizam, e colocar mais esforço na educação das comunidades locais, mostrando como é dinâmica e entusiasmante esta indústria – o que acontece nesses venues –, teria um retorno em vários sentidos, incluindo na atração de potenciais empregados.

Em segundo lugar, necessitamos de construir uma imagem mais distintiva do que uma carreira neste setor significa, e de como pode ser atraente para indivíduos que têm muita escolha em termos de carreira e de progressão.

Depois de fazer isto, precisamos de o promover onde interessa: nas feiras de emprego, online, e na literatura relacionada com oportunidades de emprego, e em qualquer lugar onde sejam pesquisadas opções de carreira.

Finalmente, temos de re‑considerar o que é necessário para reter aqueles que de facto atraimos num mundo onde a rotatividade é expectável e as oportunidades abundam. Incentivos, formação, certificação e outro tipo de reconhecimento precisam de estar sobre a mesa se esperamos reter aqueles que recrutamos com sucesso – e muitas vezes com um grande investimento da nossa parte.

Oferecemos das mais excitantes e variadas oportunidades de carreira hoje em dia – uma janela para diferentes profissões, disciplinas e interações e um foco para algumas das mais importantes matérias e desenvolvimentos no mundo. O facto de isto ser relativamente desconhecido fora da nossa esfera é um grande obstáculo a atrair e reter os melhores, mas precisamos de agir imediatamente de modo a assegurar o futuro da nossa indústria.

Aloysius Arlando, Presidente da AIPC | International Association of Convention Centres