‘Covid-19: The Day After Survey’ e o impacto da pandemia nas empresas
11-05-2020
O estudo ‘Covid-19: The Day After Survey’, apresentado pelo grupo YoungNetwork, analisou o impacto da pandemia nas estratégias de marketing e comunicação das empresas e as perspetivas para o futuro pós-crise. A pesquisa concluiu que a pandemia impactou de forma transversal as empresas, que afetou a estratégia de comunicação de cerca de 94% das marcas e que os eventos e ações de ativação continuam a fazer parte dos planos ainda este ano para 58% das empresas.
No capítulo da comunicação sobre a Covid-19, 88,1% das empresas revelou ter comunicado sobre o tema. A maioria das marcas (57,9%) utilizou como ferramenta o digital, seguido da comunicação interna (31,7%), relações públicas (4,8%), publicidade (2,4%) e outras (3,2%). Na comunicação sobre a pandemia, mais de metade das empresas inquiridas (54,5%) referiu ter atuado rapidamente, antecipando a crise e colocando algumas medidas em prática, enquanto 34,3% admitiram que foram informando os colaboradores à medida dos acontecimentos e 11,2% que foram reativos.
Das empresas inquiridas, 90,9% faz um balanço positivo do teletrabalho (contra 2,1% que consideraram a experiência negativa e 7% que não têm teletrabalho). No entanto, a maioria das empresas (54,6%), sobretudo as que têm mais de 500 trabalhadores, ainda não decidiram se vão voltar a recorrer ao teletrabalho num cenário pós-crise. Por seu lado, 32,2% admitem voltar a recorrer a este modelo, 8,4% referem que não vão utilizar e 4,9% não têm teletrabalho
O impacto da pandemia na estratégia de comunicação foi sentido de forma transversal, sendo que cerca de 94% das empresas viu a sua estratégia alterada: toda a estratégia está a ser alterada (34,9%), afetou ligeiramente a estratégia (30,1%), afetou muito a estratégia (29,4%) e não afetou em nada a estratégia (5,6%). A crise fez-se sentir também nos orçamentos de Marketing e Comunicação, sendo que para 45,4% vai afetar muito o orçamento, para 41,3% vai afetar ligeiramente e para 13,3% não vai afetar. Segundo o estudo, 28,7% não vai reduzir esse orçamento e 4,2% admitiram ter reforçado o orçamento. Mas a maioria vai reduzir: uma redução entre 25% e 50% (para 25,2% das empresas), até 50% (para 25,2%), acima dos 50% (para 16,7%).
No que se refere ao Digital, o estudo indica que, durante a quarentena, a utilização dos canais digitais foi reforçada pela maioria (58,7%), enquanto 33,6% referiram uma utilização normal como anteriormente e 7,7% não terem utilizado.
A importância dos eventos na estratégia de comunicação
A maioria das empresas inquiridas (62,2%) considera ser muito importante incluir os eventos e as ativações de marca nas suas estratégias, especialmente para áreas como o grande consumo, retalho ou tecnologia. Segundo o estudo, para 28%, os eventos são poucos importantes para a sua marca e 9,8% consideram ser nada importantes.
A maioria das marcas (58%) pondera ainda incluir eventos na sua comunicação ainda este ano. E sobre a estratégia de marca para substituir o cancelamento dos eventos, a maioria (42%) vai esperar e remarcar para uma altura mais favorável, enquanto 41,2% vão tentar que sejam mais digitais e 16,8% não vão substituir.
Olhando para o futuro, 63,6% das empresas referiram que vão manter o orçamento de Marketing em 2021, como estava previsto, enquanto 23,8% afirmaram que vão reduzir o budget e 12,6% que vão reforçá-lo.
O estudo, realizado entre 14 e 28 de abril, resulta de um inquérito a 243 empresas de vários setores de atividade, de todas as dimensões e a operar em Portugal.