Optar pelo híbrido ou não

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Em dezembro, a IAPCO e a AIPC publicaram um artigo conjunto sobre eventos híbridos. Esse artigo fornece uma visão única de como o pensamento sobre os eventos híbridos evoluiu nos últimos 18 meses.

O artigo, denominado “Hybrid Events, just how profound a pivot?” é baseado em mais de 30 entrevistas com líderes da indústria, 75 artigos, 30 relatórios e uma ampla gama de outras fontes de informação. Este artigo oferece uma visão geral das principais conclusões.

A primeiro comclusão é a de que ainda há muitas perguntas sobre o que é exatamente o híbrido. Isto pode ser uma surpresa, visto que, por exemplo, o desporto usa o híbrido há décadas. A corrida final da F1 em Abu Dhabi, que aconteceu no dia 12 de dezembro, é um grande exemplo: uma combinação de transmissão ao vivo, digital e broadcast, proporcionando uma grande experiência em todas as frentes (o facto de o título ter sido decidido na última ronda pode ter ajudado). Como resultado, também não há uma visão clara sobre o valor que o híbrido traz, embora haja uma visão compartilhada sobre os principais benefícios, como alcance, exploração de dados, sustentabilidade, etc.

O segundo ponto‑chave é o de que ‑ como indústria ‑ estamos num estado de fluxo: em transição, mas não muito suave, uniforme ou organizado. O estado atual tem cinco características principais:

1. A definição do mercado ainda está a faltar

2. A procura pelo live persiste

3. A tecnologia ainda não existe

4. A procura de recursos estão aumentando

5. Modelos de negócios em fluxo

É claro que essas cinco características estão inter‑relacionadas: o facto de o cenário do mercado ainda ser instável tem um impacto direto nos modelos de negócio. As principais razões para o estado atual são a rapidez com que as soluções foram definidas e implementadas, o histórico diversificado dos fornecedores de soluções e, claro, a falta de experiência.

Aqui, é importante notar que o híbrido é uma nova oferta, que precisa de ser incluída na proposta de valor geral, que no caso de eventos organizados ainda é sobre crescimento económico e transformação social.

A terceira descoberta principal diz respeito às próprias soluções e aos recursos necessários. À explosão inicial de soluções ‑ no início da pandemia milhares delas foram desenvolvidas ‑, seguiu‑se uma grande concentração de mercado em 2021, resultando em maior qualidade e provas dadas. Os organizadores também têm uma melhor visão dos requisitos ‑ não apenas do lado interativo das coisas, mas também quando se trata de assistência ao utilizador, configuração, análises e ‑ o mais importante ‑ segurança cibernética. Há também uma melhor visão sobre os recursos necessários e isso mostra‑se bastante substancial. Basicamente, os eventos híbridos de sucesso terão três equipas: uma a administrar o evento ao vivo, uma a administrar o evento digital e uma a coordenar as outras duas.

Do ponto de vista do centro de congressos, flexibilidade é a palavra‑chave. Para citar um dos entrevistados: “Temos uma plataforma, mas somos agnósticos em relação a ela, pois visamos acima de tudo acomodar o cliente. Se esse cliente tiver as suas próprias ideias sobre o programa e uma preferência de plataforma, nós facilitamos”.

O quarto conjunto de descobertas é sobre a experiência do utilizador e o que o cliente pensa sobre experiências híbridas. E pode ser resumido da seguinte forma:

1. A escolha de um fornecedor ou parceiro pode ser um desafio. O processo de busca e avaliação é mais complexo, também porque envolve players do mercado ‑ que podem ser nomes consagrados ‑ que agora estão a entrar na área de eventos. Além disso, não há padrões de qualidade estabelecidos e nem todos os fornecedores têm experiência real em eventos

2. Criar interação é muito desafiador, especialmente para exposições ou com públicos muito grandes. Certos elementos de um evento ao vivo simplesmente não podem ser traduzidos para o digital.

3. Embora a análise de dados seja um benefício fundamental, as preocupações com segurança, privacidade e propriedade de dados permanecem.

E, finalmente, existem os modelos de negócio. O artigo descreve nove (9!) Modelos de negócios emergentes, do “balcão único” (ou modelo do canivete suíço) ao modelo de assinatura. Todos estes modelos estão a ser testados e implementados por diferentes participantes do mercado em todo o mundo e, até agora, nenhum modelo dominante surgiu. Definitivamente, uma área para continuar a observar.

Embora o artigo não forneça a resposta definitiva para todas as perguntas relacionadas com eventos híbridos, ele fornece algumas pistas únicas, também no que diz respeito a oportunidades em torno da educação, criação de ecossistemas, alcance de mercados até aqui não atendidos, etc. O híbrido definitivamente faz parte do futuro dos eventos e permitirá evoluir para o próximo nível de criação de experiências únicas.