< PreviousNOVA GERAÇÃO DE NÃO LÍDERES & OS EVENTOS Como lidar com o comportamento tão diferente destes novos públicos? Quais as adaptações ao event design? Para agradar, envolver e até mesmo superar as expectativas de todos os stakeholders de um evento, é absolutamente essencial conhecer em profundidade as necessidades e o perfil da maioria deles. Hoje em dia, este desafio está cada vez maior, com a presença de diversas gerações a atuar no mercado de trabalho. Cada uma delas tem as suas características próprias, portanto, há divergências inevitáveis que precisam de ser trabalhadas para que possam coexistir com harmonia e respeito: 51,6% do mercado de trabalho diz ter dificuldade para lidar com as diferentes gerações e as necessidades das empresas. Mas esta média sobe para 68,1% quando se refere à Geração Z, nascidos entre 1996 e 2010. (https://conteudo.gptw.com.br/relatorio‑ tendencias‑gestao‑de‑pessoas‑2024). Enquanto as Gerações X e Baby Boomer se focam na solidez da carreira e fidelidade, as gerações mais jovens estão empenhadas na busca por significado, sem o peso do casamento, casa e carro próprios. Este movimento tem alterado a estrutura do trabalho, que passa a ter modelos mais humanizados e flexíveis, e mudado as demandas dos participantes. WWW.EVENTPOINTINTERNATIONAL.COM 60 EM DESTAQUE Gráfico 1 – Os participantes são consumidores em 1º lugar Fonte: Winter 2024 Freeman Syndicated Survey of Event Attendees. De seguida, as características singulares dos GenZ que merecem a atenção do meeting planner e as suas implicações e impactos no event design: A. HABILIDADES ‑ São nativos digitais, ambiente em que se sentem muito confortáveis e seguros. No trabalho, podem ajudar as demais gerações nesta área. ‑ São abertos a mudanças e extremamente adaptáveis; buscam flexibilidade de horários e de local de trabalho. ‑ São individualistas e estão acostumados a depender de si mesmos para conseguirem alcançar as suas metas e objetivos, portanto, precisam muito de habilidades como gestão de tempo, comunicação, adaptabilidade, pensamento crítico, trabalho em equipa, colaboração, e muito mais. ‑ Pela sua flexibilidade a mudanças, estão abertos a experimentar o novo e a ouvir pensamentos e opiniões antes de definir a sua. ‑ Têm consciência quanto aos temas sociais e ambientais. ‑ Por valorizarem a diversidade, estão abertos a grupos e equipas não homogéneas. B. TENDÊNCIA MAIOR PARA PROCURAR EMPRESAS COM CUJOS VALORES SE IDENTIFICA Apesar da busca por resultados muito rápidos, os Millennials e a GenZ são idealistas e querem empresas que estejam alinhadas com o seu propósito e onde tenham orgulho de trabalhar, evitando as antiéticas e aquelas que não se preocupam com sustentabilidade ou diversidade. Esta geração está a redifinir equidade, inclusão, diversidade e pertença. C. BUSCA POR QUALIDADE DE VIDA E SENTIDO NO TRABALHO Valorizam a flexibilidade de horário e de equilíbrio entre a vida pessoal e profissional, pois desejam alinhamento entre eles. Principais ambições: ‑ Passar tempo com a minha família e amigos: 67% ‑ Ser fisicamente/mentalmente saudável: 64% ‑ Viajar: 58% ‑ Receber um aumento: 54% (https://www.visier.com/blog/new‑research‑ individual‑contributors‑shun‑management/) Gráfico 2 – Importância do alinhamento profissional e pessoal Fonte: The Freeman Trends Report- 2024 Attendee Intent and Behavior. https://www.freeman.com/wp-content/uploads/2024/01/ Freeman-Trends-Report-Attendee-Motivators-Jan-2024.pdf. D. QUIET QUITTING (DEMISSÃO SILENCIOSA) A GenZ está mais propensa a desistir do emprego, se se sentir sob stress ou sobrecarregada. Nos EUA, a Geração Z fica, em média, dois anos e três meses no mesmo trabalho, contra oito anos e três meses dos Baby Boomers (dados da CareerBuilder). Esta geração não titubeia em largar um emprego e privilegia passar mais tempo com família e amigos EM DESTAQUE WWW.EVENTPOINTINTERNATIONAL.COM 62E. QUIET AMBITION (AMBIÇÃO SILENCIOSA) Termo mencionado pela primeira vez por Austin Kleon (artigo na revista Fortune em abril/2023). É utilizado para definir os jovens desta geração que não têm interesse em assumir cargos executivos, nem liderar equipas. Apenas 38% deles tem interesse em se tornar gestores de pessoas na empresa e apenas 4% consideram chegar a C‑level e 9% a posições de gestão. (https://www.visier.com/blog/ new‑research‑individual‑contributors‑shun‑management/) Gráfico 3 - Importância das componentes do evento para a experiência global (feiras e exposições) Fonte: The Freeman Trends Report- 2024 Attendee Intent and Behavior. Tradução dos autores O Relatório Freeman 2024 aponta diversos insights, agrupados em quatro áreas, para ajudar a entender e entregar valor para o participante, todas elas consideradas essenciais e necessárias: EM DESTAQUE 1. EXPERIÊNCIA ‑ Experiências memoráveis, através de ativações imersivas, personalização da agenda e envolvimento através da tecnologia, entre outras. ‑ Conteúdo: querem palestrantes consistentes em vez de uma celebridade e preferem tópicos relevantes, instigantes e inovadores. Buscam sair das sessões informados (38%) e inspirados/motivados (35%). Entre os fatores mais importantes para a decisão de atender às sessões do evento estão tópico, tipo de palestrante, formato da sessão, duração e prémios ou reconhecimento. O tipo de palestrante e temas preferidos por 39% são os relacionados à inovação, os líderes e experts do setor (35%), seguido dos temas inspiracionais e motivadores (14%). Ver figura 5. Gráfico 4 – Elementos de experiência mais importantes Fonte - The Freeman Trends Report- 2024 Attendee Intent and Behavior Figura 5 - Importância das componentes do evento para a experiência global (feiras e exposições) Fonte: The Freeman Trends Report- 2024 Attendee Intent and Behavior. Tradução dos autores. 64 WWW.EVENTPOINTINTERNATIONAL.COM Gráfico 6 - Atividades de networking preferidas pelo participante Fonte - The Freeman Trends Report- 2024 Attendee Intent and Behavior 2. APRENDIZAGEM A aprendizagem presencial é o preferido por 70% dos participantes e o evento online decresceu 7% em relação ao ano anterior. Os participantes estão a privilegiar interações que facilitam encontros presenciais. O formato educacional preferido envolve atividades como demonstração e atividades práticas (75%) e interações com experts (52%). As atividades práticas também são as preferidas na aprendizagem por 56% dos participantes, nos encontros informais com pequenas e médias empresas (48%), demonstrações em sala de aula e ativações no stand de expositores (43%) e oportunidade de aprendizagem entre colegas (37%), 3. NETWORKING O interesse está na troca de ideias e experiências com colegas e experts, fazer novos contatos e aproveitar a oportunidade de contactar com experts pessoalmente (gráfico 6). EM DESTAQUE Desejam ter mais tempo em formatos de networking que ofereçam valor, como meetups que tenham desafios profissionais iguais (52%), tópicos específicos (44%) e interesses em comum (35%). O networking informal foi indicado por 35% e as reuniões fora do horário de trabalho por 34%. Ver gráfico 7. Gráfico 7 - Elementos de networking mais relevantes Fonte - The Freeman Trends Report- 2024 Attendee Intent and Behavior 4. VENDAS A grande quantidade de informações erradas ou confusas que podem ser obtidas online e a maior confiança no encontro presencial tornam este último na fonte mais desejada para descobrir novos produtos e serviços. Os participantes valorizam amostras e demonstrações hands‑on (gráfico 8). WWW.EVENTPOINTINTERNATIONAL.COM 66Gráfico 8 – Elementos comerciais mais importantes Fonte: The Freeman Trends Report- 2024 Attendee Intent and Behavior. O event design, de dentro para fora Quando pensamos na entrega de um evento encantador, que atinja as expectativas dos clientes e participantes, independentemente de gerações, é inevitável considerar a equipa envolvida em toda a entrega. Partindo da premissa de que “ninguém dá aquilo que não tem”, para atingirmos a excelência nos eventos precisamos de começar pela excelência das nossas equipas. Liderar pessoas em prol de um mesmo objetivo, retirando de cada profissional o máximo envolvimento e qualidade é uma das tarefas mais complexas considerando os tempos atuais. A liderança tem vindo a sofrer transformações impulsionadas pelas novas gerações e é preciso entender as “pessoas”, do começo ao fim do processo, para chegar a uma entrega excelente. Abaixo, consideramos etapas importantes na formação das equipas para obtermos eventos inesquecíveis: 1. DEFINIÇÃO DA EQUIPA Colocar a “pessoa certa no lugar certo”, considerando nessas escolhas as habilidades individuais e as necessidades do evento são fundamentais para conquistar fluidez e agilidade nas entregas. 2. COMUNICAÇÃO QUE ENVOLVE Compartilhar propósitos e valores, seguido de treinos técnicos e comportamentais aumenta o envolvimento da equipa, que pode representar um aumento de aproximadamente 21% na faturação do evento, ao mesmo tempo que, ao analisar os profissionais atualmente, 77% dizem‑se “desconectados” das suas funções. Considerando a economia global, isso pode representar um prejuízo de até 9% do PIB global (https://www.institutomudita.com/ blogmudi/o‑impacto‑do‑engajamento‑ para‑a‑produtividade‑e‑resultados/). 3. CRIAÇÃO DE RELAÇÕES DE PROXIMIDADE E CONFIANÇA É comum a equipa de um evento ser composta por várias equipas/empresas que se unem através das suas especialidades para fazer um evento acontecer. Gerir funcionários fixos já é complexo devido às diferenças de gerações e modelos mentais que desenvolvem e motivam, mais complexo ainda é gerir pessoas que não possuem vínculo direto com os seus gestores de projetos. EM DESTAQUE WWW.EVENTPOINTINTERNATIONAL.COM 68Como sair dessa complexidade? Construindo relações de confiança, com vínculos verdadeiros, gerados através da transparência e da consciência de que um trabalho bem-feito só acontece com a união de todos. Isso dá‑se através da proximidade da liderança junto dos envolvidos, motivando, esclarecendo, apoiando e facilitando as entregas de forma consistente e ética. A integridade foi apontada por 78% de mais de 600 CEO mundiais entrevistados pelo Fórum Económico Mundial em 2023, como competência fundamental na liderança dos tempos atuais. Dito isto, se quiser entregar um evento que conquiste o público, gerando prosperidade para os envolvidos, comece pela equipa de entrega. Assim será capaz de traduzir ideias em projetos, projetos em experiências e experiências em crescimento de negócios e pessoas. Consequentemente, da sociedade como um todo. Vanessa Martin Investigadora e consultora em eventos Barbara Duran Coach de executivos PARA SABER MAIS - Freeman 2024 Attendees Intent and Behavior. https://www.freeman.com/wp-content/uploads/2024/01/Freeman-Trends-Report-Attendee-Motivators-Jan-2024.pdf. 21/05/24 - Quem é a Geração Z. https://www.youtube.com/watch?v=yRjuabmEaGc 29/08/24 - FERREIRA, Gabriel. Quiet Ambition: entenda por que a Geração não quer ser chefe. https://flashapp.com.br/blog/tendencias/quiet-ambition-gen-z 05/12/23 - Relatório Tendências Gestão de Pessoas 2024, GPTW. https://conteudo.gptw.com.br/relatorio-tendencias-gestao-de-pessoas-2024 07/02/24 - SERRANO, Layane. Geração Z: os líderes que não virão – e agora? https://exame.com/carreira/geracao-z-os-lideres-que-nao-virao-e-agora/ 23/02/24 - JUSTO, Alexandra. Tendências em Gestão de Pessoas 2024 – GPTW - https://www.seesp.org.br/site/index.php/ comunicacao/noticias/item/22445-tendencias-gestao-de-pessoas-2024-gptw 20/02/24 - GGTW. Relatório Tendências Gestão de Pessoas 2024. https://gptw.com.br/conteudo/artigos/relatorio-tendencias-gestao-de-pessoas-2024/ acesso 25/03/24 - Tendências de mercado 2024: Como será o comportamento do consumidor. https://sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/tendencias-de- mercado-2024-como-sera-o-comportamento-do-consumidor,cf51d9ee8b44c810VgnVCM1000001b00320aRCRD 07/12/23 - Tendência Gestão de Pessoas 2024. https://conteudo.gptw.com.br/relatorio-tendencias-gestao-de-pessoas-2024 acesso 25/03/24. - GTPW – Confira os principais destaques do Relatório Tendências na gestão de pessoas 2024. https://gptw.com.br/conteudo/artigos/relatorio-tendencias-gestao-de-pessoas-2024/ 07/02/24Next >