Fernanda Conde: “Sinto-me mesmo uma privilegiada, pois adoro o que faço”

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Fernanda Conde começou o percurso profissional na hotelaria, há 32 anos, no departamento de reservas de quatro hotéis na Figueira da Foz.

“No início, fazia a gestão somente da área de alojamento, mas, entretanto, acabei por ficar responsável também pelas restantes áreas, como as salas de reuniões e o F&B”, conta à Event Point.

Mais tarde, Fernanda Conde passou para a área comercial desses mesmos hotéis e dez anos depois aceitou o convite para integrar a área comercial do Casino Figueira, onde está até hoje, “a 100% na área dos eventos”.

Meeting & Events manager no Casino Figueira, Fernanda Conde reconhece ser “enorme” a importância dos eventos na sua vida. “Sinto-me mesmo uma privilegiada, pois adoro o que faço!”, sublinha.

“Poder ajudar o cliente a encontrar soluções e a construir o evento à sua medida, desde a criação do formato do evento, à escolha de espaços, serviços de catering, decoração, animação e, em alguns dos casos, até mesmo com uma componente de jogo” é o que mais motiva a gestora de eventos.

Objetivos: clientes satisfeitos

Fernanda Conde afirma que contactar com pessoas “das mais diversas áreas de atividade” e acompanhar todos os pormenores de um evento “desde a primeira reunião até ao último momento, apostando sempre na diferenciação e em particular no cuidado pelo detalhe”, é a parte preferida do trabalho que realiza no Casino Figueira.

“Todo o meu trabalho é orientado para que o cliente saia muito satisfeito”, sublinha. “Adoro ver as reações dos participantes e as suas indescritíveis emoções de satisfação e, por vezes, de muita alegria”, reforça.

Em sentido contrário, do que menos gosta é quando no final de um evento percebe que não conseguiu “corresponder às expectativas do cliente”.

São já muitos os eventos que passaram pelas mãos de Fernanda Conde ao longo dos últimos anos no Casino Figueira, pelo que diz ser “difícil escolher só um”.

“Houve vários que me marcaram por diversas razões, como por exemplo o Tap Rally de Portugal, o Mundialito de Futebol de Praia, a 19ª Cimeira Luso Ibérica em 2003, cujos presidente,s Durão Barroso (Portugal) e José María Aznar (Espanha), assinaram o traçado do TGV, filmagens de anúncios, como por exemplo o do Audi A6, filmado no Palácio Sotto Mayor na Figueira da Foz”, recorda.

Mais recentemente, destaca “o projeto ‘Give yourself a break @ Figueira da Foz’, que vai já na sua 3ª edição, que resulta da parceria entre o Casino Figueira, a Câmara Municipal da Figueira da Foz e alguns dos principais hotéis da cidade”.

“Trata-se de uma ação de charme direcionada a empresas no setor dos eventos, para a qual desenvolvemos um programa descontraído e divertido, onde durante um fim de semana completo os participantes conhecem e desfrutam da Figueira da Foz”, explica.

Quando os clientes pedem… um cavalo

Habituada aos pedidos de última hora característicos da área dos eventos, Fernanda Conde recorda-se de um “em que um dos organizadores decidiu que queria fazer um passeio a cavalo, na praia”.

Fazendo uso da experiência na organização de eventos, Fernanda Conde conseguiu resolver, embora se recorde que “não foi fácil, pois na altura a oferta não era tanta como atualmente”. “Mas num espaço de 1h30, o cliente tinha o cavalo no areal pronto para fazer o passeio junto ao mar”, acrescenta.

Momentos hilariantes também tem somado, como o que aconteceu “num jantar para cerca de 500 pessoas” no qual “uma senhora pediu uma alternativa ao prato principal, por não gostar do que estava a ser servido”. “Após apresentadas quatro alternativas diferentes, a senhora acabou por pedir somente três ovos cozidos”, lembra a Meeting & Events manager no Casino Figueira.

Depois de um grande evento, é junto ao mar que se sente melhor. “Como tenho a vantagem de viver junto ao mar, numa das praias da Figueira da Foz, é junto dele que reponho as minhas energias. Não prescindo de acabar o dia sem passar junto ao mar!”, remata.