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Ao sair da pandemia, a expectativa geral era de que os negócios voltassem aos poucos, permitindo que as equipas dos centros de convenções voltassem a trabalhar de forma controlada.

Bem, isso não aconteceu. Com a aceleração do tipo Tesla, as agendas foram preenchidas com eventos, deixando pouco espaço para respirar e colocando cada vez mais pressão sobre as equipas. Num cenário onde é difícil encontrar pessoal, isso traz desafios específicos.

No dia 22 de julho, o GL Events Group apresentou os resultados do primeiro semestre. Com mais de 50 venues em todo o mundo, os resultados podem ser considerados como um bom indicador do que está a acontecer nos centros de convenções. Os resultados foram impressionantes: os níveis de receita do segundo trimestre de 2022 superam os períodos homólogos em 2018 e 2019 e aumentaram 150% em relação a 2021. Em termos de número de eventos organizados, a GL está nos 87% face a 2019.

Nem todos os tipos de eventos estão a recuperar da mesma forma. Enquanto os eventos corporativos estão em alta, os congressos e exposições internacionais estão um pouco atrasados.

Geograficamente, a China não apresenta os mesmos sinais de recuperação que as demais regiões. Mas isto claramente não é uma recuperação gradual – é um grande salto.

Outros grandes saltos podem ser vistos no mercado de trabalho. Os números de agosto do Bureau of Labor Statistics dos Estados Unidos confirmam que a ‘grande demissão’ (great resignation) ainda está em andamento no setor do lazer e hospitalidade: 9% (1,3 milhão de pessoas) da força de trabalho mudou de emprego. E olhando para os perfis com maior risco de sair: pessoas com 5 a 10 anos de empresa e as mulheres a desistir numa taxa mais alta.

Encontrar pessoal tornou-se extremamente difícil. Sessenta por cento dos membros da AIPC dizem que recrutar e reter funcionários adequados é extremamente/muito desafiador – e é mais difícil encontrar gestores de nível médio. 56% dos membros lançaram iniciativas especiais de recursos humanos para atrair funcionários.

Este contraste entre a elevada procura do mercado e a perda/ falta de pessoal faz com que alguns centros de convenções tenham, simplesmente, de recusar negócios, quer por falta de disponibilidade, mas também porque a falta de pessoal não permite cumprir os níveis de serviço requeridos.

Infelizmente, não existe uma solução mágica para este desafio. Além disso, a indústria de eventos não é a única que enfrenta falta de pessoal e dificuldades para reter talentos. No entanto, a indústria de eventos oferece uma série de vantagens que são importantes para uma nova geração de profissionais. Quando perguntados sobre o que os faria deixar o emprego, a Geração Z e os Millennials não dão o salário como razão principal. Em vez disso, os seguintes aspetos estão no top 5 (ao lado do equilíbrio entre vida profissional e pessoal e risco de esgotamento): falta de propósito, falta de desafio e falta de oportunidades de aprendizagem. Essas são tipicamente coisas em que a indústria de eventos é realmente ótima.

Pessoalmente, acredito que o mesmo nível de esforço que foi colocado no que diz respeito à sustentabilidade na indústria de eventos – via a Zero Carbon Events Initiative – deve ser colocado agora para tornar a nossa indústria atrativa para os futuros talentos.

Especialmente porque precisaremos desses talentos para alcançar as nossas ambições quando se trata de sustentabilidade, integração de novas tecnologias ou entrega de experiências aos delegados. Definitivamente algo para discutir durante os próximos eventos da indústria.