Nova geração de não líderes & os eventos

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Como lidar com o comportamento tão diferente destes novos públicos? Quais as adaptações ao event design?

Para agradar, envolver e até mesmo superar as expectativas de todos os stakeholders de um evento, é absolutamente essencial conhecer em profundidade as necessidades e o perfil da maioria deles.

Hoje em dia, este desafio está cada vez maior, com a presença de diversas gerações a atuar no mercado de trabalho. Cada uma delas tem as suas características próprias, portanto, há divergências inevitáveis que precisam de ser trabalhadas para que possam coexistir com harmonia e respeito: 51,6% do mercado de trabalho diz ter dificuldade para lidar com as diferentes gerações e as necessidades das empresas. Mas esta média sobe para 68,1% quando se refere à Geração Z, nascidos entre 1996 e 2010. (https://conteudo.gptw.com.br/relatorio-tendencias-gestao-de-pessoas-2024).

Enquanto as Gerações X e Baby Boomer se focam na solidez da carreira e fidelidade, as gerações mais jovens estão empenhadas na busca por significado, sem o peso do casamento, casa e carro próprios. Este movimento tem alterado a estrutura do trabalho, que passa a ter modelos mais humanizados e flexíveis, e mudado as demandas dos participantes.


Gráfico 1 - Os participantes são consumidores em primeiro lugar. Fonte: Winter 2024 Freeman Syndicated Survey of Event Attendees.

De seguida, as características singulares dos GenZ que merecem a atenção do meeting planner e as suas implicações e impactos no event design:

A. Habilidades

-São nativos digitais, ambiente em que se sentem muito confortáveis e seguros. No trabalho, podem ajudar as demais gerações nesta área.

-São abertos a mudanças e extremamente adaptáveis; buscam flexibilidade de horários e de local de trabalho.

-São individualistas e estão acostumados a depender de si mesmos para conseguirem alcançar as suas metas e objetivos, portanto, precisam muito de habilidades como gestão de tempo, comunicação, adaptabilidade, pensamento crítico, trabalho em equipa, colaboração, e muito mais.

-Pela sua flexibilidade a mudanças, estão abertos a experimentar o novo e a ouvir pensamentos e opiniões antes de definir a sua.

-Têm consciência quanto aos temas sociais e ambientais.

-Por valorizarem a diversidade, estão abertos a grupos e equipas não homogéneas.

B. Tendência maior para procurar empresas com cujos valores se identifica

Apesar da busca por resultados muito rápidos, os Millennials e a GenZ são idealistas e querem empresas que estejam alinhadas com o seu propósito e onde tenham orgulho de trabalhar, evitando as antiéticas e aquelas que não se preocupam com sustentabilidade ou diversidade. Esta geração está a redifinir equidade, inclusão, diversidade e pertença.

C. Busca por qualidade de vida e sentido no trabalho

Valorizam a flexibilidade de horário e de equilíbrio entre a vida pessoal e profissional, pois desejam alinhamento entre eles.

Principais ambições:

-Passar tempo com a minha família e amigos: 67%

-Ser fisicamente/mentalmente saudável: 64%

-Viajar: 58%

-Receber um aumento: 54% 
https://www.visier.com/blog/new-research-individual-contributors-shun-management/


Gráfico 2 - Importância do alinhamento profissional e pessoal
Fonte: The Freeman Trends Report- 2024 Attendee Intent and Behavior. 

D. Quiet quitting (Demissão silenciosa)

A GenZ está mais propensa a desistir do emprego, se se sentir sob stress ou sobrecarregada. Nos EUA, a Geração Z fica, em média, dois anos e três meses no mesmo trabalho, contra oito anos e três meses dos Baby Boomers (dados da CareerBuilder). Esta geração não titubeia em largar um emprego e privilegia passar mais tempo com família e amigos.


Gráfico 3 - Importância das componentes  do evento para a experiência global (feiras e exposições), Fonte: The Freeman Trends Report- 2024 Attendee Intent and Behavior. Tradução dos autores

E. Quiet ambition (Ambição silenciosa)

Termo mencionado pela primeira vez por Austin Kleon (artigo na revista Fortune em abril/2023). É utilizado para definir os jovens desta geração que não têm interesse em assumir cargos executivos, nem liderar equipas. Apenas 38% deles tem interesse em se tornar gestores de pessoas na empresa e apenas 4% consideram chegar a C-level e 9% a posições de gestão. (https://www.visier.com/blog/new-research-individual-contributors-shun-management/)

O Relatório Freeman 2024 aponta diversos insights, agrupados em quatro áreas, para ajudar a entender e entregar valor para o participante, todas elas consideradas essenciais e necessárias:

1. Experiência

-Experiências memoráveis, através de ativações imersivas, personalização da agenda e envolvimento através da tecnologia, entre outras.

Elementos de experiência mais importantes, Fonte: The Freeman Trends Report- 2024 Attendee Intent and Behavior.

-Conteúdo: querem palestrantes consistentes em vez de uma celebridade e preferem tópicos relevantes, instigantes e inovadores. Buscam sair das sessões informados (38%) e inspirados/motivados (35%).

Entre os fatores mais importantes para a decisão de atender às sessões do evento estão tópico, tipo de palestrante, formato da sessão, duração e prémios ou reconhecimento. O tipo de palestrante e temas preferidos por 39% são os relacionados à inovação, os líderes e experts do setor (35%), seguido dos temas inspiracionais e motivadores (14%). Ver figura 5.


Figura 5 - Importância das componente do evento para a experiência global (feiras e exposições), Fonte: The Freeman Trends Report- 2024 Attendee Intent and Behavior. Tradução dos autores

2. Aprendizagem

A aprendizagem presencial é o preferido por 70% dos participantes e o evento online decresceu 7% em relação ao ano anterior. Os participantes estão a privilegiar interações que facilitam encontros presenciais. O formato educacional preferido envolve atividades como demonstração e atividades práticas (75%) e interações com experts (52%).

As atividades práticas também são as preferidas na aprendizagem por 56% dos participantes, nos encontros informais com pequenas e médias empresas (48%), demonstrações em sala de aula e ativações no stand de expositores (43%) e oportunidade de aprendizagem entre colegas (37%).


Gráfico 6 - Atividades de networking preferidas pelos participantes.

3. Networking

O interesse está na troca de ideias e experiências com colegas e experts, fazer novos contatos e aproveitar a oportunidade de contactar com experts pessoalmente (gráfico 6).

Desejam ter mais tempo em formatos de networking que ofereçam valor, como meetups que tenham desafios profissionais iguais (52%), tópicos específicos (44%) e interesses em comum (35%). O networking informal foi indicado por 35% e as reuniões fora do horário de trabalho por 34%. Ver gráfico 7.


Gráfico 7 - Elementos de networking mais relevantes, Fonte: The Freeman Trends Report- 2024 Attendee Intent and Behavior. Tradução dos autores

4. Vendas

A grande quantidade de informações erradas ou confusas que podem ser obtidas online e a maior confiança no encontro presencial tornam este último na fonte mais desejada para descobrir novos produtos e serviços. Os participantes valorizam amostras e demonstrações hands-on (gráfico 8).


Gráfico 8 - Elementos comerciais mais relevantes, Fonte: The Freeman Trends Report- 2024 Attendee Intent and Behavior. Tradução dos autores

O event design, de dentro para fora

Quando pensamos na entrega de um evento encantador, que atinja as expectativas dos clientes e participantes, independentemente de gerações, é inevitável considerar a equipa envolvida em toda a entrega. Partindo da premissa de que “ninguém dá aquilo que não tem”, para atingirmos a excelência nos eventos precisamos de começar pela excelência das nossas equipas.

Liderar pessoas em prol de um mesmo objetivo, retirando de cada profissional o máximo envolvimento e qualidade é uma das tarefas mais complexas considerando os tempos atuais.

A liderança tem vindo a sofrer transformações impulsionadas pelas novas gerações e é preciso entender as “pessoas”, do começo ao fim do processo, para chegar a uma entrega excelente.

Abaixo, consideramos etapas importantes na formação das equipas para obtermos eventos inesquecíveis:

1. Definição da equipa

Colocar a “pessoa certa no lugar certo”, considerando nessas escolhas as habilidades individuais e as necessidades do evento são fundamentais para conquistar fluidez e agilidade nas entregas.

2. Comunicação que envolve

Compartilhar propósitos e valores, seguido de treinos técnicos e comportamentais aumenta o envolvimento da equipa, que pode representar um aumento de aproximadamente 21% na faturação do evento, ao mesmo tempo que, ao analisar os profissionais atualmente, 77% dizem-se “desconectados” das suas funções. Considerando a economia global, isso pode representar um prejuízo de até 9% do PIB global (https://www.institutomudita.com/blogmudi/o-impacto-do-engajamento-para-a-produtividade-e-resultados/).

3. Criação de relações de proximidade e confiança

É comum a equipa de um evento ser composta por várias equipas/empresas que se unem através das suas especialidades para fazer um evento acontecer. Gerir funcionários fixos já é complexo devido às diferenças de gerações e modelos mentais que desenvolvem e motivam, mais complexo ainda é gerir pessoas que não possuem vínculo direto com os seus gestores de projetos.

Como sair dessa complexidade? Construindo relações de confiança, com vínculos verdadeiros, gerados através da transparência e da consciência de que um trabalho bem-feito só acontece com a união de todos.

Isso dá-se através da proximidade da liderança junto dos envolvidos, motivando, esclarecendo, apoiando e facilitando as entregas de forma consistente e ética. A integridade foi apontada por 78% de mais de 600 CEO mundiais entrevistados pelo Fórum Económico Mundial em 2023, como competência fundamental na liderança dos tempos atuais.

Dito isto, se quiser entregar um evento que conquiste o público, gerando prosperidade para os envolvidos, comece pela equipa de entrega. Assim será capaz de traduzir ideias em projetos, projetos em experiências e experiências em crescimento de negócios e pessoas. Consequentemente, da sociedade como um todo.

Vanessa Martin - Investigadora e consultora em eventos
Barbara Duran - Coach de executivos

Para saber mais: 

- Freeman 2024 Attendees Intent and Behavior. https://www.freeman.com/wp-content/uploads/2024/01/Freeman-Trends-Report-Attendee-Motivators-Jan-2024.pdf. 21/05/24

- Quem é a Geração Z. https://www.youtube.com/watch?v=yRjuabmEaGc 29/08/24

- FERREIRA, Gabriel. Quiet Ambition: entenda por que a Geração não quer ser chefe. https://flashapp.com.br/blog/tendencias/quiet-ambition-gen-z 05/12/23

- Relatório Tendências Gestão de Pessoas 2024, GPTW. https://conteudo.gptw.com.br/relatorio-tendencias-gestao-de-pessoas-2024 07/02/24

- SERRANO, Layane. Geração Z: os líderes que não virão – e agora? https://exame.com/carreira/geracao-z-os-lideres-que-nao-virao-e-agora/ 23/02/24

- JUSTO, Alexandra. Tendências em Gestão de Pessoas 2024 – GPTW - https://www.seesp.org.br/site/index.php/comunicacao/noticias/item/22445-tendencias-gestao-de-pessoas-2024-gptw 20/02/24

- GGTW. Relatório Tendências Gestão de Pessoas 2024. https://gptw.com.br/conteudo/artigos/relatorio-tendencias-gestao-de-pessoas-2024/ acesso 25/03/24

- Tendências de mercado 2024: Como será o comportamento do consumidor. https://sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/tendencias-de-mercado-2024-como-sera-o-comportamento-do-consumidor,cf51d9ee8b44c810VgnVCM1000001b00320aRCRD 07/12/23

- Tendência Gestão de Pessoas 2024. https://conteudo.gptw.com.br/relatorio-tendencias-gestao-de-pessoas-2024 acesso 25/03/24.

- GTPW – Confira os principais destaques do Relatório Tendências na gestão de pessoas 2024. https://gptw.com.br/conteudo/artigos/relatorio-tendencias-gestao-de-pessoas-2024/ 07/02/24