IA na indústria dos eventos, uma nova transformação em curso

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Rui Batista

A indústria dos eventos encontra-se uma vez mais num processo de transformação.

Segundo dados das principais consultoras e associações de eventos worldwide, afirma-se que as tendências para 2024 desta indústria irão passar por fatores-chave tais como Sustentabilidade, Inclusão, Personalização e um cada vez maior uso de tecnologia. Ora, com o rápido crescimento da Inteligência Artificial (IA), no caminho de absorção de conhecimento, a indústria dos eventos começa agora a entrar num novo processo de transformação.

A Inteligência Artificial é uma tecnologia que vem ganhando cada vez mais espaço na indústria de eventos. Com ela conseguimos analisar grandes quantidades de dados em tempo real e fornecer insights valiosos para organizadores, participantes e marcas. Com a IA, é possível personalizar a experiência do participante, desde a escolha do local até ao conteúdo apresentado durante o evento. Além disso, a IA pode ajudar na gestão logística do evento, no controle de entrada de pessoas, gestão de filas e até mesmo na prevenção de possíveis problemas. No entanto, é importante ressaltar que o uso da IA em eventos também apresenta desafios éticos e legais que precisam de ser considerados, como a privacidade dos dados dos participantes e questões relacionadas com o limite de até onde podemos e devemos ir no que concerne a decisões tomadas pela IA. Em resumo, a IA tem o potencial de revolucionar e transformar a indústria de eventos, mas é necessário um cuidadoso equilíbrio entre os seus benefícios e riscos, para não se tornar e ditar o fim desta indústria.

Enquanto organizadores de eventos, temos agora acesso a níveis sem precedentes de dados sobre os participantes. Podemos utilizar esta informação para segmentar grupos e planear atividades com base em perfis de interesse. A um nível mais amadurecido, um participante de um evento em breve, vai chegar ao mesmo, entrar através de reconhecimento facial, ser chamado sempre pelo seu nome, não ter de pedir a sua bebida favorita ou indicar restrições alimentares, porque o sistema já sabe isso tudo. E se não sabe vai aprender com a sua presença e registar os dados para uma próxima oportunidade.

Em recentes experiências com plataformas como ChatGPT, ou Contents.com, e muitas outras, descobriu-se que a IA é um sério colaborador na ajuda à criação de conteúdos, imagens visuais, textos para convites, discursos de abertura, guiões de filmes e tantos outros recursos que até ao momento eram personificados por um recurso humano.

Com mais e mais dados, podemos esperar que o mercado passe a escolher muito bem o tipo de eventos onde quer estar e de que forma. Facto inegável é que, graças à IA, a transformação já começou, resta agora saber onde nos levará.

Não falamos apenas de programação e robótica e processamento de big data, é muito mais do que isso, é assistirmos ao desenvolvimento da IA e questionarmo-nos que pode estar para breve o momento em que esta “entidade” conseguirá absorver a sensação do que é estar numa fila de um concerto horas a fio, na esperança de ficarmos na linha da frente de palco. Ou a sensação de comer uma bifana na roulotte de rua em dia de jogo grande. Neste momento, com o reconhecimento facial, já assistimos à construção de agendas, perfis de networking, plataformas de ajuda à organização de eventos em tempo real. Todo o setor encontra-se, assim, a par de muitos outros, a assistir ao desencadeamento de sucessivos acontecimentos que podem alterar em muito a nossa sociedade.

A inteligência artificial já é uma realidade na indústria de eventos e entretenimento, trazendo consigo inúmeras vantagens para os clientes e para as empresas que atuam no setor. No entanto, é importante refletir sobre os desafios éticos e de privacidade que surgem com o uso da IA, bem como a necessidade de garantir que a tecnologia seja acessível e inclusiva para todos. Além disso, é preciso estar atento às possíveis consequências socioeconómicas que a adoção da IA pode trazer para a indústria e para a sociedade como um todo. O futuro da indústria de eventos e entretenimento certamente será influenciado pela inteligência artificial, mas cabe-nos a nós decidirmos como iremos utilizá-la para construir um mundo mais justo e sustentável.